Direct antwoord op uw vraag

Heeft u een conflict over miskoop of verkeerde levering? Klik dan nu op de gele contactbalk rechtsonder in uw scherm. Vraag het chatbot Lisa direct of mobiel via 'Stel uw vraag'.

 

Algemene voorwaarden webshop: lees ze voordat u koopt

vrouw achter laptop met telefoon

Een webshop moet zich aan de regels houden. Kunt u geen algemene voorwaarden vinden? Of kon u ze niet downloaden? Dan gelden ze niet.

 

Abonnement sportschool, let op de voorwaarden

man rent door duinen

Heeft u de algemene voorwaarden wel gelezen toen u het sportschoolabonnement sloot? Het lezen hiervan kan problemen bij opzeggen helpen voorkomen.

 

Een product voldoet niet. Wat kunt u doen?

Peinzende man met tablet_thumb

U koopt een product en na korte tijd vertoont het mankementen. Welke rechten heeft u dan als consument?

 
 

Schade door een gebrekkig product

Vrouw met documenten_thumb

Als u een product koopt, mag u verwachten dat het veilig is. De product-aansprakelijkheid ligt bij de producent of verkoper. Lees wat u kunt doen.

Spijt van uw aankoop? Soms mag het retour

Heeft u spijt van de aankoop van een product? Kocht u het in een winkel of webshop? Dat is bepalend voor wat uw rechten zijn. Hoe zit dit?

Voorkom identiteitsfraude met deze tips

meisje gooit sneeuw in gezicht vriendje

Identiteitsdiefstal komt vaker voor dan u denkt. Het strafrecht kan nog niet veel voor u doen. Met deze tips voorkomt u identiteitsfraude.

Gratis voorbeeldbrief

Verzoek ongedaanmaking spijtaankoop

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.
 

Gratis voorbeeldbrief

Klacht over reisorganisatie

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.
 

Gratis voorbeeldbrief

Ingebrekestelling vanwege ondeugdelijk werk

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Gratis voorbeeldbrief

Reparatie ondeugdelijk product

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Gratis voorbeeldbrief

Ingebrekestelling product tijdens garantie

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Gratis voorbeeldbrief

Aansprakelijkstelling onrechtmatige daad

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • En verstuur de brief als het nodig is.
 

Gratis voorbeeldbrief

Vordering failliete onderneming

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.