Direct antwoord op uw vraag

Heeft u een conflict over miskoop of verkeerde levering? Klik dan nu op de gele contactbalk rechtsonder in uw scherm. Vraag het chatbot Lisa direct of mobiel via 'Stel uw vraag'.

 

Algemene voorwaarden webshop: lees ze voordat u koopt

vrouw achter laptop met telefoon

Een webshop moet zich aan de regels houden. Kunt u geen algemene voorwaarden vinden? Of kon u ze niet downloaden? Dan gelden ze niet.

 

Lees meer

Abonnement sportschool, let op de voorwaarden

man rent door duinen

Heeft u de algemene voorwaarden wel gelezen toen u het sportschoolabonnement sloot? Het lezen hiervan kan problemen bij opzeggen helpen voorkomen.

 

Lees meer

Een product voldoet niet. Wat kunt u doen?

Peinzende man met tablet

U koopt een product en na korte tijd vertoont het mankementen. Welke rechten heeft u dan als consument?

 

Lees meer
 

Schade door een gebrekkig product

Vrouw met documenten

Als u een product koopt, mag u verwachten dat het veilig is. De product-aansprakelijkheid ligt bij de producent of verkoper. Lees wat u kunt doen.

Lees meer

Spijt van uw aankoop? Soms mag het retour

Vrouw opent pakket

Heeft u spijt van de aankoop van een product? Kocht u het in een winkel of webshop? Dat is bepalend voor wat uw rechten zijn. Hoe zit dit?

Lees meer

Voorkom identiteitsfraude met deze tips

meisje gooit sneeuw in gezicht vriendje

Identiteitsdiefstal komt vaker voor dan u denkt. Het strafrecht kan nog niet veel voor u doen. Met deze tips voorkomt u identiteitsfraude.

Lees meer

Gratis voorbeeldbrief

Verzoek ongedaanmaking spijtaankoop

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Verzoek spijtaankoop (DOC | 31.2 kB)

 

Gratis voorbeeldbrief

Klacht over reisorganisatie

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Klacht reisorganisatie (DOC | 28.7 kB)

 

Gratis voorbeeldbrief

Ingebrekestelling vanwege ondeugdelijk werk

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Ingebrekestelling vanwege ondeugdelijk werk (DOC | 30.7 kB)

Gratis voorbeeldbrief

Reparatie ondeugdelijk product

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Reparatie product na garantieperiode (DOC | 29.7 kB)

Gratis voorbeeldbrief

Ingebrekestelling product tijdens garantie

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Gebrekkig product tijdens garantieperiode (DOC | 30.2 kB)

Gratis voorbeeldbrief

Aansprakelijkstelling onrechtmatige daad

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • En verstuur de brief als het nodig is.

Aansprakelijkstelling onrechtmatige daad (DOC | 28.7 kB)

 

Gratis voorbeeldbrief

Vordering failliete onderneming

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Vordering failliete onderneming (DOC | 29.7 kB)