Direct antwoord op uw vraag

Heeft u een conflict over miskoop of verkeerde levering? Wij helpen u graag via chat. Chatbot Lisa geeft antwoord op uw vragen. En weet ze het niet? Dan nemen onze juristen binnen kantoor uren de chat over.

Klik op de knop 'Start de chat' om geholpen te worden door chatbot Lisa en onze juristen.

 

Algemene voorwaarden webshop: lees ze voordat u koopt

vrouw achter laptop met telefoon

Een webshop moet zich aan de regels houden. Kunt u geen algemene voorwaarden vinden? Of kon u ze niet downloaden? Dan gelden ze niet.

 

Meer over voorwaarden webshop

Abonnement sportschool, let op de voorwaarden

man rent door duinen

Heeft u de algemene voorwaarden wel gelezen toen u het sportschoolabonnement sloot? Het lezen hiervan kan problemen bij opzeggen helpen voorkomen.

 

Meer over voorwaarden sportschool

Een product voldoet niet. Wat kunt u doen?

Peinzende man met tablet

U koopt een product en na korte tijd vertoont het mankementen. Welke rechten heeft u dan als consument?

 

Meer over uw rechten bij mankementen
 

Schade door een gebrekkig product

Vrouw met documenten

Als u een product koopt, mag u verwachten dat het veilig is. De product-aansprakelijkheid ligt bij de producent of verkoper. Lees wat u kunt doen.

Meer over schade door gebrekkig product

Spijt van uw aankoop? Soms mag het retour

Vrouw opent pakket

Heeft u spijt van de aankoop van een product? Kocht u het in een winkel of webshop? Dat is bepalend voor wat uw rechten zijn. Hoe zit dit?

 

Meer over spijt bij aankoop

Voorkom identiteitsfraude met deze tips

meisje gooit sneeuw in gezicht vriendje

Identiteitsdiefstal komt vaker voor dan u denkt. Het strafrecht kan nog niet veel voor u doen. Met deze tips voorkomt u identiteitsfraude.

Meer over het voorkomen van identiteitsfraude

Gratis voorbeeldbrief

Verzoek ongedaanmaking spijtaankoop

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Verzoek spijtaankoop (DOC | 31.2 kB)

 

Gratis voorbeeldbrief

Klacht over reisorganisatie

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Klacht reisorganisatie (DOC | 28.7 kB)

 

Gratis voorbeeldbrief

Ingebrekestelling vanwege ondeugdelijk werk

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Ingebrekestelling vanwege ondeugdelijk werk (DOC | 30.7 kB)

Gratis voorbeeldbrief

Reparatie ondeugdelijk product

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Reparatie product na garantieperiode (DOC | 29.7 kB)

Gratis voorbeeldbrief

Ingebrekestelling product tijdens garantie

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Gebrekkig product tijdens garantieperiode (DOC | 30.2 kB)

Gratis voorbeeldbrief

Aansprakelijkstelling onrechtmatige daad

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • En verstuur de brief als het nodig is.

Aansprakelijkstelling onrechtmatige daad (DOC | 28.7 kB)

 

Gratis voorbeeldbrief

Vordering failliete onderneming

  • Download deze voorbeeldbrief.
  • Pas hem aan naar uw situatie.
  • Verstuur de brief.

Vordering failliete onderneming (DOC | 29.7 kB)