Hulp bij problemen (online) aankoop

Start de RechtCheck Consumentenkoop en krijg direct antwoord op al uw vragen over (online) aankopen.

✓ Direct inzicht in uw persoonlijke situatie
✓ Ontvang advies over vervolgstappen
✓ Meld uw geschil via deze RechtCheck

Start de RechtCheck

Juridische hulp nodig?

Heeft u een juridisch probleem? Wij helpen u graag. Samen komen we tot een passende oplossing. Of u wel of niet verzekerd bent bij ons, wij staan voor u klaar.

 
Bekijk onze oplossingen

Wettelijke bedenktijd bij koop op afstand

Bij online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd. Lees hier wanneer deze in gaat en of er uitzonderingen zijn.

Lees meer over wettelijke bedenktijd koop op afstand
Retour online aankoop

Retourneren online aankoop

Tegenwoordig koopt men steeds meer online. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent met het product. Wat nu?

Lees meer over retour online product
Algemene voorwaarden webshop

Algemene voorwaarden webshop

Als u een online aankoopt doet, heeft u bijna altijd te maken met algemene voorwaarden.

Lees hier alles wat u moet weten over algemene voorwaarden
pakket kwijt of niet bezorgd

Pakket kwijt of niet bezorgd?

Uw pakket is kwijt of niet bezorgd. Erg vervelend, maar wat nu? Lees hier welke stappen u kunt nemen.

Lees meer over pakket kwijt of niet bezorgd
online aankoop vragen tips

Meestgestelde vragen en tips

Is er een bedenktijd bij online aankopen? Wat als u een product beschadigd heeft ontvangen? Benieuwd naar handige tips?

Bekijk hier de meesgestelde vragen en tips

Meer over (online) aankopen

Wat is identiteitsfraude?
Slachtoffer spoofing
Schade gebrekkig product
Aankoop voldoet niet
Spijt aankoop, wat nu?
Contributie sportvereniging
Product niet op voorraad
Kind heeft creditcard gebruikt
Voorwaarden sportschool abonnement
Evenement afgelast? Wat zijn mijn rechten

 

Opzeggen abonement

Wat zijn precies de regels voor het opzeggen van een abonement?
ARAG Jurist Maarten Schipper legt het uit in deze video.