Hoe meld ik mijn zaak?

Zaak melden

Hoe meld ik mijn zaak?

Lees eerst de voorwaarden voor melden en wat ARAG van je nodig heeft. Meld dan jouw zaak als het nodig is.

Lees eerst de voorwaarden voor zaak melden

De voorwaarden voor melden zijn als volgt:

• Je wist niet of kon niet weten dat je een conflict zou krijgen toen je de verzekering afsloot.
• Het conflict zelf moet vallen na ingangsdatum en vóór de einddatum van jouw verzekering.
• Jouw conflict moet verzekerd zijn door een van de modules van jouw verzekering.
• Voor het aanmelden van een zaak kan het zijn dat er sprake is van een minimum schadebedrag (franchise). Hoeveel dat voor jou is kunt u terugvinden op jouw polisblad of in de polisvoorwaarden.
• Juridische hulp bij echtscheiding is niet verzekerd. Alleen mediation kan dan wel verzekerd zijn. Bekijk voordat je meldt jouw polisvoorwaarden of dat voor jou zo is.

• Als je een zaak meldt, wordt dat vastgelegd in de CIS databank. Deze vastlegging vindt plaats zodra je, of iemand anders, een zaak meldt waarbij verzekeringsdekking is gevraagd. Dit geldt ook als er uiteindelijk geen behandeling van het zaak plaatsvindt of als je besluit de behandeling niet door de verzekeraar te laten doen. De CIS databank is een gezamenlijk initiatief van Nederlandse verzekeringsbedrijven. Verzekeraars gebruiken de informatie uit de CIS databank bij het beoordelen van een aanvraag voor een verzekering en behandelen van een schadeclaim. Heb je hierover vragen, neem contact met ons op via .

Wat wij van je nodig hebben voor jouw melding

Let op:

1. Het melden van een zaak neemt 10-15 minuten in beslag. je kunt jouw melding niet tussentijds opslaan.
2. Zorg er daarom voor dat je alle belangrijke documenten en informatie bij de hand hebt voordat je begint.
3. Heb je bepaalde documenten nog niet digitaal? Scan of fotografeer deze vantevoren.

Wij hebben in ieder geval van je nodig:

• een omschrijving van wat er precies speelt
• het polisnummer van de verzekering
• jouw gegevens (o.a. naam, adres en geboortedatum)
• als de verzekering niet op jouw eigen naam staat hebben we de gegevens van de polishouder nodig.

Tip: lever zo compleet mogelijk jouw documenten aan. Hoe meer relevante documenten wij van je ontvangen, hoe beter en sneller wij je kunnen helpen.

Spelregels voor AI gebruik

We zien dat klanten in communicatie met ARAG steeds meer gebruik maken van kunstmatige intelligentie (AI). De kwaliteit van AI-gegenereerde juridische documenten is niet altijd even betrouwbaar en kan soms verkeerde verwachtingen wekken. Om de behandeling van uw zaak en het gebruik van AI voor iedereen goed werkbaar te houden heeft ARAG hiervoor spelregels opgesteld. Maakt u zelf gebruik van AI? Lees ze dan vooral even goed door.

Meld je zaak als ondernemer

Klik op de link om als ondernemer je zaak te melden.

Meld je zaak als intermediair

Klik op de link om als intermediair een zaak voor jouw klant te melden.

Behandeling van jouw zaak

Als ARAG jouw zaak gaat behandelen neemt jouw jurist contact met je op. Samen spreek je het plan van aanpak voor rechtsbijstand door. De jurist gaat aan de slag met jouw zaak en houdt je op de hoogte van de voortgang. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent.