Meestal reageren wij binnen 24 uur. Maar soms duurt het wat langer. Onze uiterste reactietermijn is 5 werkdagen. Wij vragen je daarom nog even geduld. In geval van spoed: neem contact met ons op.

Naast verzekerde hulp biedt ARAG rechtshulp on demand. Zo kun je tegen een vooraf afgesproken prijs worden geholpen door een ARAG jurist of door een juridisch specialist uit ons netwerk.

Deze contactgegevens staan vermeld op onze Intermediair pagina.

Wij reageren vaak binnen 24 uur. Lukt dat niet, dan hebben we normen vastgesteld waarbinnen we uiterlijk reageren. Die vind je hieronder. Als we deze norm niet halen laten we je dit op tijd weten. We geven dan aan wanneer je onze reactie kunt verwachten.

Onze uiterste norm voor binnenkomende berichten in lopende dossiers is 10 werkdagen.

Daarnaast reageren we uiterlijk binnen 5 werkdagen op:

• Vragen over bestaande verzekeringen en wijzigingen hierop
• Aanvragen van een nieuwe verzekering, afgifte van polissen en verzekeringsbewijzen
• Offerte aanvragen
• Nieuwe zaken
• Klachten
• En binnenkomende vragen via ARAG.nl

De verzekeraar is ARAG SE. Zij is statutair gevestigd te Düsseldorf (Duitsland) en houdt kantoor aan de Kastanjelaan 2, 3833 AN Leusden (postbus 230, 3830 AE Leusden), aan het Koningin Wilhelminaplein 30, 1062 KR Amsterdam, aan het Vasteland 78, 3011 BN Rotterdam en aan de Spoorlaan Noord 2a, 6043 AK Roermond, alle in Nederland. KvK nummer 55794173.

Juridische diensten buiten het kader van de rechtsbijstandverzekering worden verleend door ARAG Legal Services en ARAG Financial Services statutair gevestigd te Leusden.

ARAG heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) voor het aanbieden van rechtsbijstandverzekeringen en staat ingeschreven in het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12041118.

Je kunt contact opnemen met de functionaris gegevensbescherming via: fg@arag.nl

Kijk op hier voor ons beleid en de mogelijkheid om een klacht in te dienen.