
Toegankelijkheid bij ARAG
Iedereen moet toegang hebben tot juridische hulp. Daarom maken we onze producten en diensten toegankelijk voor zoveel mogelijk mensen. We volgen de WCAG 2.1 richtlijnen (niveau AA) en blijven verbeteren. Zo maken wij het recht toegankelijk voor iedereen.
Wat toegankelijkheid voor ARAG betekent
Voor ARAG betekent toegankelijkheid dat zoveel mogelijk mensen onze producten en diensten op eenvoudige, begrijpelijke en bruikbare manier kunnen gebruiken. Ook als je een beperking of handicap hebt. Bijvoorbeeld als je blind of slechtziend bent, niet goed kunt horen of een lichaamsdeel niet goed kunt gebruiken.
Toegankelijkheid betekent dat informatie logisch is opgebouwd en teksten helder en duidelijk zijn geformuleerd. Onze producten en diensten moeten daarnaast goed werken met hulpmiddelen zoals schermlezers en spraakherkenning. Ook moet de inhoud goed leesbaar zijn op verschillende apparaten, zoals een computer, tablet of smartphone.
Toegankelijkheid is een voorwaarde om iedereen gelijke toegang te geven tot onze informatie, diensten en producten. Dat past bij onze missie om juridische hulp toegankelijk te maken voor iedereen. Nu en in de toekomst.
Toegankelijkheid website
Dit kun je op de meeste pagina's verwachten op onze website:
- Toetsenbordnavigatie: Je kunt navigeren zonder muis.
- Ondersteuning screenreader: De inhoud op onze website is gestructureerd en wordt correct voorgelezen.
- Duidelijke linkteksten: We gebruiken betekenisvolle beschrijvingen in linkteksten.
- Alt-teksten bij afbeeldingen: Beelden zijn voorzien van beschrijvingen zodat schermlezers ze kunnen interpreteren.
- Kleurcontrast & aanpasbare tekst: Tekst is leesbaar en indien nodig te vergroten.
- Geen afhankelijkheid van kleur: Informatie of acties zijn ook zonder kleurgebruik begrijpelijk.
- Geen flitsende of storende beelden: Onze content bevat geen snel knipperende elementen.
- Ondertiteling of beschrijving bij video en geluid: Voor slechthorenden of gebruikers zonder audio.
- Toegankelijke formulieren en documenten: De meeste digitale formulieren en documenten zijn toegankelijk
Voor mensen die liever of alleen met het toetsenbord navigeren, ondersteunen we de volgende snelkoppelingen:
- Tab: Navigeer naar de volgende interactieve knop, link of invoerveld.
- Shift + Tab: Navigeer naar het vorige interactieve element.
- Enter of Spatie: Activeer de geselecteerde knop of link.
- Alt + S (of een andere shortcut, afhankelijk van implementatie): Open direct het zoekveld of een skiplink naar de hoofdinhoud.
- Escape: Sluit pop-ups of modale vensters.
De huidige stand van zaken
Onze digitale producten en diensten voldoen grotendeels aan de geldende richtlijnen voor toegankelijkheid (WCAG 2.1, niveau AA). Toch zijn er nog verbeterpunten. Zo is het kleurcontrast tussen tekst en achtergrond nog niet overal voldoende, en zijn sommige documenten nog niet volledig toegankelijk.
Alle knelpunten zijn in kaart gebracht en we blijven ons continu inzetten om de toegankelijkheid stap voor stap te verbeteren. Zo zorgen we ervoor dat iedereen, nu en in de toekomst, gebruik kan maken van onze producten en diensten.
Zorg altijd dat je de nieuwste versie van je browser installeert. Dat geldt ook voor het besturingssysteem op je desktop, laptop, smartphone of tablet. Zo weet je zeker dat onze website het beste werkt.
Deze browsers kun je gebruiken:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Apple Safari
Let op: Microsoft Internet Explorer 11 wordt niet meer ondersteund vanwege een onveilige verouderde beveiliging. We adviseren om altijd de laatste twee versies van je browser te gebruiken. Extensies of plug-ins kunnen soms conflicteren met de website.
Deze besturingssystemen kun je gebruiken voor desktop en laptop:
- Windows 10
- macOS 11 (Big Sur) of nieuwer
- Linux Ubuntu LTS-versies
Deze besturingssystemen kun je gebruiken voor smartphone en tablet:
- iOS 15+ (iPhone SE en nieuwer)
- Android 10+
- iPadOS 15+
Oudere of alternatieve browsers en besturingssystemen kunnen onderdelen van de site minder goed weergeven, minder veilig zijn en de functionaliteit beperken. ARAG raadt daarom aan een van de bovengenoemde, of combinaties van, systemen te gebruiken.
Browsers worden regelmatig voorzien van nieuwe beveiligingsmaatregelen. Controleer daarom of je de nieuwste versie van je browser gebruikt. Raadpleeg de helpfunctie van je browser om dit te controleren en installeer zo nodig de laatste versie. Zorg er ook voor dat je besturingssysteem up-to-date is. Microsoft biedt bijvoorbeeld automatische updates via Windows Update. Voor Apple-updates kun je terecht op de website van Apple.
Je kan de volgende schermlezers gebruiken voor desktop en laptop:
- Windows: Chrome + NV Access NVDA (gratis)
- macOS: Chrome of Safari + VoiceOver
Je kan de volgende schermlezers gebruiken voor mobiel en tablet:
- iOS (vanaf 10+): VoiceOver
- Android (vanaf 8+): TalkBack
Let op: Microsoft Internet Explorer 11 en Edge bieden beperkte ondersteuning voor schermlezers. Daarom adviseren we om een andere browser te gebruiken voor de beste toegankelijkheid. Houd er dan rekening mee dat onze website mogelijk niet optimaal functioneert met andere schermlezers.
Helaas gaat er ook weleens iets mis. Of werkt iets niet zo goed als we willen. Kun je iets niet gebruiken? Of vind je dat we het als verzekeringsmaatschappij beter kunnen doen? Neem dan contact met ons op.
Dit kan op de volgende manieren:
-
Je kunt een e-mail sturen naar
- Je kunt je vraag stellen via het online formulier Toegankelijkheid
- Je kunt ons bellen op telefoonnummer 033 43 42 350