Veilig melden en inzicht in jouw zaak

Dit kan via mijn.arag.nl

Inloggen doe je in de volgende stappen:

1. Je vult je e-mailadres en wachtwoord in
2. Je ontvangt een verificatiecode op jouw mobiele telefoon. Ook deze vul je in
3. Je bent ingelogd.

Bij inlogproblemen kun je het volgende doen:

1. Kijk in je spam-box of hier een mailtje voor inloggen is terecht gekomen.
2. Kijk of je een SMS-je hebt gekregen met een verificatiecode voor inloggen. Deze moet je invoeren op het inlogscherm van Mijn ARAG
3. Vraag een nieuw wachtwoord aan via 'wachtwoord vergeten'
4. Stel een vraag via mijnaragvragen@arag.nl

Ga naar mijn.arag.nl en klik op 'wachtwoord vergeten'.

Mijn ARAG is een veilige online omgeving waar je als particulier jouw persoonlijke juridische zaak kunt melden en inzien.

• Je kunt als particulier je zaak melden en de voortgang bekijken
• Je kunt veilig documenten met ARAG delen en zien wat je hebt gedeeld
• Je ziet of je nog documenten moet delen en welke dat dan zijn
• Je kunt contactgegevens zien van de behandelaar van jouw zaak
• Je ziet zaken uit het verleden als ze op hetzelfde account gemeld zijn

• Je kunt als ondernemer nog geen zaak melden via Mijn ARAG of de voortgang bekijken
• Je ziet nog niet de documenten die ARAG met je heeft gedeeld
• Je kunt je verzekeringspolis nog niet zien

Een reden kan zijn dat je de zaak via een ander e-mailadres hebt gemeld. Bijvoorbeeld op een e-mailadres van een medeverzekerde.

Meestal wordt een behandelaar binnen enkele uren of dagen toegewezen. Dit is afhankelijk van drukte en de mate van spoed. Heb je een zaak waar minder spoed achter zit, dan kan het wat langer duren. Zodra een behandelaar is toegewezen zie je dat en word je zo snel mogelijk benaderd voor een intake gesprek. Je hoeft niet tussentijds te bellen. Je wordt niet vergeten.

Onze behandelaren hebben soms even tijd nodig om jouw zaak te bestuderen. Meestal word je binnen enkele dagen na de toewijzing gebeld.

Nee. Een lopende zaak of een zaak uit het verleden kan niet worden toegevoegd in Mijn ARAG.

Controleer als eerste jouw SPAM e-mailbox. Het is mogelijk dat een e-mailtje van ARAG hierin is terechtgekomen. Meestal reageren wij binnen 24 uur. Maar soms duurt het wat langer. Onze uiterste reactietermijn is 5 werkdagen. Wij vragen u daarom nog even geduld. In geval van spoed: neem contact met ons op.

Wij respecteren uw privacy en behandelen uw persoonlijke informatie vertrouwelijk. Lees hierover meer op deze pagina.