Wettelijke bedenktijd bij koop op afstand
Als u online een aankoop (koop op afstand) doet, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. U leest hier wanneer de wettelijke bedenktijd in gaat en of er uitzonderingen zijn.
Leestijd: 2 minuten
Wettelijke bedenktijd aankoop
Als u online een product koopt, dan wordt dit juridisch gekwalificeerd als een koop op afstand. Een belangrijk recht dat u hierbij als consument heeft, is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als u spijt heeft van uw koop op afstand, kunt u die binnen deze termijn en zonder opgaaf van reden opgedaan maken.
Dit recht heeft de wetgever in het leven geroepen zodat u het product thuis rustig kunt bekijken. U heeft immers nog niet de mogelijkheid gehad om het product in het echt te zien. Een product kan in het echt afwijken van wat u op internet heeft gezien.
Wat mag u met het product doen tijdens de bedenktijd?
Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken, uitproberen of passen. Stel dat u een trui heeft gekocht, dan mag u de trui passen. Het is alleen niet toegestaan om de trui voor lange tijd te dragen. U mag niet meer doen dan nodig is om het product te beoordelen.
Als u iets gekocht heeft met verzegelde verpakking, dan mag u deze verzegeling niet openmaken om het product uit te proberen. Doet u dit toch? Dan mag u uw koop op afstand niet meer terugsturen.
Informatieplicht verkoper over wettelijke bedenktijd
De verkoper is verplicht u te informeren over het bestaan van de bedenktijd, de termijn van de bedenktijd en de voorwaarden van de bedenktijd. Ook is de verkoper verplicht om u een modelformulier voor ontbinding te verstrekken.
Wanneer gaat de bedenktijd in?
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen gaat in nadat het product is geleverd.
Let op: u kunt de koop op afstand ook annuleren als u het product nog niet heeft ontvangen.
Uitzonderingen wettelijke bedenktijd
Er zijn uitzonderingen op de wettelijke bedenktijd. U heeft geen bedenktijd bij het online aankopen (koop op afstand) van:
- Reizen, vervoer, logies, catering of andere vormen van vrijetijdsbesteding
- Op maat gemaakte producten
- Producten die snel kunnen bederven
- Producten die niet kunnen worden teruggestuurd om gezondheidsredenen of hygiëne
- Een bestelling bij een bedrijf dat zich niet richt op verkoop op afstand, bijvoorbeeld een bestelling bij een bakker
- Cd’s of dvd’s waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- Een digitaal product (film, muziek, games) die u kunt downloaden
- Een dienst
De verkoper is verplicht om u van tevoren te laten weten of uw aankoop onder een van de uitzonderingen valt.