De voorwaarden voor melden zijn als volgt:
- U wist niet of kon niet weten dat u een conflict zou krijgen toen u de verzekering afsloot.
- Het conflict zelf moet vallen na ingangsdatum en vóór de einddatum van uw verzekering.
- Uw conflict moet verzekerd zijn door een van de modules van uw verzekering.
- Voor het aanmelden van een zaak kan het zijn dat er sprake is van een minimum schadebedrag (franchise). Hoeveel dat voor u is kunt u terugvinden op uw polisblad of in uw polisvoorwaarden.
1. Het melden van uw zaak neemt 10-15 minuten in beslag. U kunt uw melding niet tussentijds opslaan.
2. Zorg er daarom voor dat u alle belangrijke documenten en informatie bij de hand heeft voordat u begint.
3. Heeft u bepaalde documenten nog niet digitaal? Scan of fotografeer deze vantevoren. Handige tips over scannen en fotograferen van documenten vindt u hier.
Deze informatie heeft ARAG in ieder geval van u nodig:
- een omschrijving van wat er precies speelt
- het polisnummer van de verzekering
- uw gegevens (o.a. naam, adres en geboortedatum)
- als de verzekering niet op uw eigen naam staat hebben we de gegevens van de polishouder nodig.
Tip: lever zo compleet mogelijk uw documenten aan. Hoe meer relevante documenten wij van u ontvangen, hoe beter en sneller wij u kunnen helpen!
Zaak melden als intermediar voor uw klant?
Als tussenpersoon/intermediair kunt u voor uw klant hier een zaak melden.
Behandeling van uw zaak
Als ARAG uw zaak gaat behandelen neemt uw jurist contact met u op. Samen spreekt u het plan van aanpak voor rechtsbijstand door. De jurist gaat aan de slag met uw zaak en houdt u op de hoogte van de voortgang. Zo weet u altijd precies waar u aan toe bent. Lees meer over de behandeling van uw zaak.
