Heeft u iets gekocht wat niet goed werkt, en heeft u daardoor schade? Dan is de producent misschien aansprakelijk. U kunt de producent schade als gevolg van een gebrekkig product laten vergoeden. Heeft u geen schade door het product, maar wilt u gewoon een ander exemplaar? Of uw geld terug? Stel dan de verkoper in gebreke.

Welke schade kunt u laten vergoeden?

U kunt de producent niet laten betalen voor schade aan het kapotte product zelf. Maar wel bij de volgende situaties:

  • Wanneer iemand gewond is geraakt door het product
  • Als er iemand gestorven is door het product
  • Bij meer dan €500,- schade aan iets anders door het product

Wanneer is een product gebrekkig?

Als een product niet de veiligheid geeft die u ervan mag verwachten is het gebrekkig. Denk dan aan wat redelijk is om te verwachten van het product, en hoe het product wordt gepresenteerd. Maar ook wanneer het product op de markt is gebracht. Formeel is een product dat al 10 jaar in de winkels ligt niet meer gebrekkig.

Zoek uit wie de producent is

Dit is de partij die eventueel uw schade moet betalen. De producent kan bijvoorbeeld zijn:

  • De fabrikant van een onderdeel van het product, of van het eindproduct
  • De producent van een grondstof
  • Degene die zich als producent presenteert, door zijn naam of merk op het product te vermelden
  • Importeur van het product uit de Europese Economische ruimte (EER)

Weet u niet wie de producent is? Dan moet de leverancier eventueel de schade betalen.

Plicht verkoper: een goed product verkopen

U heeft een product gekocht waar iets mis mee is. Dan kunt u de verkoper laten weten dat het zijn plicht is om een goed product te verkopen. U wilt een ander exemplaar, of u wilt een kosteloze reparatie. Stuur dan een brief of e-mail aan de verkoper. Schrijf in deze brief wat u gekocht heeft, en wanneer. Beschrijf ook wat er mis is met het product. Met deze brief vraagt u de verkoper om een reparatie of een ander (vervangend) exemplaar. Zorg ervoor dat u deze brief aangetekend naar de verkoper stuurt, hiermee heeft u bewijs dat u de brief heeft verstuurd.

Wij staan op voor gerechtigheid

ARAG, juridisch probleemoplossers. Voor iedereen.

lachende vrouw met advocaat voor rechtbank

Iedereen kan zijn recht halen. Met een rechtsbijstandverzekering van ARAG of onze partners. Lees hier hoe wij u helpen.