Gestrand door de situatie in het Midden-Oosten? Dit zijn je rechten als reiziger
16 maart 2026 | Leestijd: 2 minuten
Door de oorlog in en rond Iran zijn veel vluchten geannuleerd. Ook zijn luchtruimen gesloten. Daardoor zitten reizigers vast op luchthavens of bereiken zij hun bestemming niet. Dat is ingrijpend en onzeker. Toch sta je als reiziger niet met lege handen. In dit artikel leggen we uit wat je rechten zijn en wat je zelf kunt doen.
Oorlog is overmacht, maar je hebt nog steeds rechten
De oorlog geldt als een buitengewone omstandigheid. Dat betekent dat je meestal geen standaard compensatie krijgt voor een geannuleerde of vertraagde vlucht. Maar dat betekent niet dat je geen rechten hebt.
Recht op terugbetaling of een andere vlucht
Wordt je vlucht geannuleerd? Dan moet de luchtvaartmaatschappij je altijd een keuze geven:
je ticket terugbetalen, of zo snel als mogelijk een andere vlucht aanbieden naar je eindbestemming.
Dit geldt ook als de oorzaak oorlog of een veiligheidsrisico is.
Wel moet je er rekening mee houden dat de luchtvaartmaatschappij niet altijd een andere vlucht kan aanbieden, simpelweg omdat er momenteel een stuk minder vluchten beschikbaar zijn.
Recht op verzorging als je vast zit
Sta je vast op een luchthaven en moet je wachten op een oplossing? Dan heeft de luchtvaartmaatschappij een zorgplicht. Je hebt recht op:
- Eten en drinken
- Een hotelovernachting als dat nodig is
- Vervoer van en naar het hotel
- Contactmogelijkheden, zoals bellen of mailen
Deze zorgplicht blijft gelden zolang je moet wachten.
Extra bescherming bij een pakketreis
Heb je een pakketreis geboekt, zoals een vlucht en hotel samen bij één reisorganisatie? Dan heb je extra bescherming. Vóór vertrek mag je de reis meestal kosteloos annuleren als de bestemming onveilig wordt. Dit moet je dan wel kunnen bewijzen. De reisorganisator moet dan het reeds aanbetaalde bedrag aan jou terugbetalen. Ben je al met de reis bezig en kan je niet doorgaan omdat het door de oorlog onveilig wordt? Dan moet de reisorganisatie zorgen voor een alternatief of jou terug naar huis brengen. Lukt dat niet, dan heb je recht op (gedeeltelijke) prijsvermindering en/of onkostenvergoeding. Verder moet de reisorganisator jou helpen en ondersteunen bij eventuele moeilijkheden.
Is jouw reisorganisatie aangesloten bij het Calamiteitenfonds? Dan kunnen extra kosten worden vergoed als je reis moet worden aangepast of afgebroken door een ernstige calamiteit, zoals oorlog. Ook kun je soms geld terugkrijgen voor niet-genoten reisdagen. Een claim loopt altijd via je reisorganisatie. Zij melden de situatie bij het Calamiteitenfonds en regelen de afhandeling.
Wat kun je zelf doen?
Kom je in deze situatie terecht, dan is het verstandig om dit te doen:
- Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij en vraag om omboeking en/of verzorging. Doe dit bij voorkeur schriftelijk.
- Boek niet zomaar zelf een andere vlucht. De kans bestaat dat je die kosten niet terugkrijgt.
- Bewaar alle bonnetjes van kosten die je zelf maakt voor eten, drinken of een hotel.
- Meld je bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken als je in het buitenland vastzit. De overheid kan je helpen om terug naar Nederland te komen.
- Check je reisverzekering om te zien welke kosten mogelijk vergoed worden.
Is het verstandig om een melding te doen bij ARAG? Zo ja, in welke gevallen?
Als er iets misgaat met je vlucht, zoals een annulering, lange vertraging, geweigerde instap, beschadigde bagage of vertraagde bagage, meld dit dan bij ARAG. Wij kijken naar mogelijke oplossingen als het probleem binnen de dekking valt. Het is ook zinvol om je probleem bij ons te melden als je al een klacht hebt ingediend bij de luchtvaartmaatschappij en deze niet goed is afgehandeld.
