Schade door een gebrekkig product
Leestijd: 1½ minuut
Heb je iets gekocht wat niet goed werkt, en heb je daardoor schade? Dan is de producent misschien aansprakelijk. Je kunt de producent schade als gevolg van een gebrekkig product laten vergoeden. Heb je geen schade door het product, maar wil je gewoon een ander exemplaar? Of je geld terug? Stel dan de verkoper in gebreke.
Welke schade kun je laten vergoeden?
Je kunt de producent niet laten betalen voor schade aan het kapotte product zelf. Maar wel bij de volgende situaties:
- Wanneer iemand gewond is geraakt door het product
- Als er iemand gestorven is door het product
- Bij meer dan €500,- schade aan iets anders door het product
Wanneer is een product gebrekkig?
Als een product niet de veiligheid geeft die je ervan mag verwachten is het gebrekkig. Denk dan aan wat redelijk is om te verwachten van het product, en hoe het product wordt gepresenteerd. Maar ook wanneer het product op de markt is gebracht.
Zoek uit wie de producent is
Dit is de partij die eventueel je schade moet betalen. De producent kan bijvoorbeeld zijn:
- De fabrikant van een onderdeel van het product, of van het eindproduct
- De producent van een grondstof
- Degene die zich als producent presenteert, door zijn naam of merk op het product te vermelden
- Importeur van het product uit de Europese Economische ruimte (EER)
Weet je niet wie de producent is? Dan moet de leverancier eventueel de schade betalen.
Plicht verkoper: een goed product verkopen
Je hebt een product gekocht waar iets mis mee is. Dan kun je de verkoper laten weten dat het zijn plicht is om een goed product te verkopen. Je wilt een ander exemplaar, of je wilt een kosteloze reparatie. Stuur dan een brief of e-mail aan de verkoper. Schrijf in deze brief wat je gekocht hebt, en wanneer. Beschrijf ook wat er mis is met het product. Met deze brief vraag je de verkoper om een reparatie of een ander (vervangend) exemplaar. Zorg ervoor dat je deze brief aangetekend naar de verkoper stuurt, hiermee heb je bewijs dat je de brief hebt verstuurd.
