Service en contact
Heb je een vraag, wil je een zaak melden of op een andere manier direct toegang tot juridische hulp? Klik, chat of bel. Wij helpen je graag.
Op deze pagina krijg je inzicht in alle contactmogelijkheden en de manier waarop wij juridische hulp verlenen.
Chatten en bellen
Adressen
Zie hieronder onze vestigingen en routebeschrijvingen.
Ons postadres is: ARAG SE, Postbus 230, 3830 AE Leusden
Leusden - Hoofdkantoor
Kastanjelaan 2
3833 AN Leusden
Tel: 033 43 42 342
Fax: 033 434 23 00
Amsterdam
Koningin Wilhelminaplein 30
1062 KR Amsterdam
Tel: 033 43 42 342
Fax: 020 487 87 00
Rotterdam
Vasteland 78
3011 BN Rotterdam
Tel: 033 43 42 342
Roermond
Spoorlaan Noord 2a
6043 AK Roermond
Tel: 033 43 42 342
Fax: 0475 473 70 0
Reactietermijnen en veelgestelde vragen
ARAG reageert volgens de onderstaande normen voor termijnen waarbinnen we uiterlijk reageren. Die vind je hieronder. Als we deze norm niet halen laten we je dit op tijd weten. We geven dan aan wanneer je onze reactie kunt verwachten.
Onze uiterste reactietermijn is 5 werkdagen. Wij vragen je daarom nog even geduld. In geval van spoed: neem contact met ons op.
De behandelaar neemt contact met je op voor het eerste inhoudelijke gesprek. Wij streven ernaar dit binnen 5 werkdagen te doen. De actuele reactietermijn kan per rechtsgebied verschillen. Wij geven in de dekkingsbrief aan binnen welke termijn je reactie kunt verwachten. Deze reactietermijn is 5, 10 of in sommige gevallen 15 werkdagen. Is er sprake van spoed of een termijn waarbinnen we om juridische redenen moeten reageren? Dan houden we daar natuurlijk rekening mee.
In lopende zaken reageren wij uiterlijk binnen 10 werkdagen op binnenkomende berichten.
Wij reageren uiterlijk binnen 5 werkdagen op:
- Vragen over bestaande verzekeringen en wijzigingen hierop
- Aanvragen van een nieuwe verzekering, afgifte van polissen en verzekeringsbewijzen
- Offerte aanvragen
- Nieuwe zaken
- Klachten
- En binnenkomende vragen via ARAG.nl
Naast verzekerde hulp biedt ARAG rechtshulp on demand. Zo kun je tegen een vooraf afgesproken prijs worden geholpen door een ARAG jurist of door een juridisch specialist uit ons netwerk.
Deze contactgegevens staan vermeld op onze Intermediair pagina.
Algemene ARAG informatie
De verzekeraar is ARAG SE. Zij is statutair gevestigd te Düsseldorf (Duitsland) en houdt kantoor aan de Kastanjelaan 2, 3833 AN Leusden (postbus 230, 3830 AE Leusden), aan het Koningin Wilhelminaplein 30, 1062 KR Amsterdam, aan het Vasteland 78, 3011 BN Rotterdam en aan de Spoorlaan Noord 2a, 6043 AK Roermond, alle in Nederland. KvK nummer 55794173.
Juridische diensten buiten het kader van de rechtsbijstandverzekering worden verleend door ARAG Legal Services en ARAG Financial Services statutair gevestigd te Leusden.
ARAG heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) voor het aanbieden van rechtsbijstandverzekeringen en staat ingeschreven in het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12041118.
Je kunt contact opnemen met de functionaris gegevensbescherming via: fg@arag.nl
Kijk op hier voor ons beleid en de mogelijkheid om een klacht in te dienen.