Evenement afgelast: wat zijn je rechten?
20 juli 2023 | Leestijd: 3 minuten
Weeromstandigheden, brand, dreiging, of onverwachte technische problemen; evenementen kunnen om verschillende redenen worden afgelast. Kun je je geld terugkrijgen als een evenement wordt afgelast of verzet? Klopt het dat verzetten niet betekent dat het evenement is geannuleerd? En wanneer is er sprake van overmacht? Ik zet het voor je uiteen.
Verzetten of annuleren?
Als je tickets hebt gekocht voor een evenement dat niet doorgaat, kunnen de organisator of ticketverkoper meestal niet leveren wat ze hebben beloofd. Het evenement vindt immers niet plaats op de afgesproken datum. Daarmee komt de organisator of verkoper zijn afspraak niet na.
Vaak is er een specifieke datum afgesproken waarop jij toegang zou krijgen. Wordt het evenement verzet naar een andere dag, dan betekent dat eigenlijk dat de oorspronkelijke afspraak is geannuleerd. De veelgehoorde gedachte dat “verplaatsen geen annulering is”, klopt dus niet.
Als een evenement wordt afgelast of verplaatst, spreken juristen van een blijvende onmogelijkheid om de afspraak na te komen. In zo’n geval mag je de overeenkomst ontbinden en je geld voor het ticket terugvragen.
Reserveringskosten
Heb je je kaartje direct bij de organisator gekocht? Dan krijg je bij afgelasting het hele bedrag terug, inclusief eventuele administratie- of reserveringskosten.
Overmacht
Bijzondere omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, kunnen worden gezien als ‘overmacht’. Overmacht heeft juridisch als gevolg dat een tekortkoming niet aan de organisator kan worden toegerekend. Feitelijk zeggen zij dan: ‘wij hebben niet voor deze situatie gekozen, wij staan machteloos en vinden dat deze bijzondere situatie niet voor onze rekening komt’. Het valt niet uit te sluiten dat de rechter dat beroep in sommige gevallen zal goedkeuren.
Gevolgen van overmacht
Overmacht betekent niet dat alle verplichtingen van de organisator of (weder)verkoper automatisch vervallen. Je vist dus niet zomaar achter het net. Je kunt de overeenkomst nog steeds ontbinden en je geld voor het ticket terugvragen. Wel geldt dat je bij overmacht geen recht hebt op een schadevergoeding.
Voorbeeld: je zou binnenkort naar een festival gaan en hebt daarvoor tickets gekocht. Ook heb je treinkaartjes aangeschaft om er te komen. Het festival wordt afgelast en je wilt niet alleen je geld terug voor het toegangsbewijs, maar ook voor de treinkaartjes.
In dat geval kun je de ticketkosten terugkrijgen, maar niet de kosten van de treinreis. Als er sprake is van overmacht, blijft die schade helaas voor eigen rekening.
Termijn voor terugbetaling
Er geldt geen vaste wettelijke termijn voor het terugbetalen van een kaartje bij een afgelast evenement. Wel kun je de organisatie een brief schrijven waarin je je geld terugvraagt. Geef de organisator/kaartverkoper een redelijke termijn om het geld terug te betalen. In de meeste gevallen geldt een termijn van 14 dagen als redelijk.
Weigert de organisator te betalen? Dan kun je de rechter vragen om betaling af te dwingen. Ben je bij ons verzekerd, neem dan contact met ons op. We helpen je graag!
