Geschillenregeling

Geschillenregling

Als je het niet met ons eens bent

Wij vinden het belangrijk om jouw conflict goed te behandelen. Toch kan het gebeuren dat je het niet met ons eens bent over de juridische stappen die wij willen nemen. Of dat wij vinden dat het resultaat dat jij wilt bereiken geen redelijke kans van slagen heeft. Kunnen jij en wij het daarover niet met elkaar eens worden? Dan gebeurt het volgende:

• In overleg met jou maken we een brief. Daarin formuleren we precies jouw standpunt en ons standpunt.
• Wij vragen de plaatselijke Deken van de Orde van Advocaten om een scheidsrechter aan te wijzen. Dat is altijd een onafhankelijke advocaat.
• Wij sturen de brief met jouw en ons standpunt naar de scheidsrechter. Ook krijgt hij van ons alle informatie die belangrijk is om ons meningsverschil te kunnen beoordelen.
• De scheidsrechter beslist met deze informatie wie er gelijk heeft, jij of wij. Hij mag voor zijn beslissing geen nieuwe informatie gebruiken.
• Wat de scheidsrechter ook beslist, jij en wij moeten ons aan zijn beslissing houden.
• Wij betalen de scheidsrechter. Deze kosten tellen niet mee bij het maximale bedrag dat we vergoeden.

Is de scheidsrechter het met ons eens?

Als de scheidsrechter vooral ons gelijk geeft, zijn er twee mogelijkheden:

• Wij behandelen jouw conflict zoals wij eerder hadden voorgesteld.
• Je wilt het conflict behandelen zoals jij denkt dat het goed is. Je betaalt de kosten daarvan zelf. Maar bereik je op deze manier het resultaat dat je wilde? En is dat resultaat definitief? Dan betalen we je alsnog de kosten waarvoor je bij ons verzekerd bent.

Is de scheidsrechter het met jou eens?

Als de scheidsrechter vooral jouw gelijk geeft, behandelen wij jouw conflict zoals de scheidsrechter heeft geadviseerd. Schakelen we voor de verdere behandeling een advocaat in? Dan mag jij kiezen wie dat wordt. Je mag alleen niet kiezen voor de scheidsrechter en ook niet voor iemand die voor zijn kantoor werkt.