Een klacht indienen over uw hypotheekadviseur
Lees hier hoe u een klacht kan indienen over uw hypotheekadviseur en waar u daarbij rekening moet houden.
Leestijd: 1 minuut
De hypotheekadviseur
Bij het kopen van een huis sluit u een hypotheek af. De meeste mensen laten zich adviseren door een hypotheekadviseur hierbij. De hypotheekadviseur is erg belangrijk voor u en helpt u bijvoorbeeld met het kiezen van de juiste lening. U mag ervan uitgaan dat u een hypotheekadvies krijgt volgens de regels van uw hypotheekadviseur.
U bent ontevreden over uw hypotheekadviseur
Er zijn twee soorten hypotheekadviseurs: erkend hypotheekadviseurs en niet-erkend hypotheekadviseurs. U kunt controleren of uw hypotheekadviseur erkend is op de website van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, het KiFiD.
Op de website ziet u ook hoe u uw klacht kunt melden. Het KiFiD geeft een onafhankelijk oordeel over uw klacht. Iedere erkende hypotheekadviseur moet zich daaraan houden. De kosten van een uitspraak van het KiFiD zijn laag.
Heeft u een klacht over een niet-erkend hypotheekadviseur? Dan kunt u met uw klacht naar de rechter. Let op: voor een uitspraak van de rechter betaalt u veel meer dan voor een uitspraak van het KiFiD.
