Leestijd: 2 minuten

Met een klik op de knop

Stel, uw zoon speelt graag online video games. De verleiding is groot om tijdens het spel aankopen te doen zodat hij voordelen heeft ten opzichte van andere spelers. Voordat u het weet zijn er honderden euro’s uitgegeven met uw gekoppelde creditcard of betaalrekening. Of uw dochter doet een schoolopdracht op uw laptop, en komt via uw browsegeschiedenis uit bij de kleding webshop waar u vaker koopt. Uw gebruikersgegevens en bestelvoorkeuren zijn nog actief. Uw dochter stopt haar favoriete merkkleding in het digitale winkelmandje, en met een klik op de knop is de bestelling betaald en een feit.

U merkt, in een onbewaakt moment is het zo gebeurd. Wat zijn uw rechten als uw minderjarige kind zonder uw toestemming aankopen doet, en hoe kunt u dit voorkomen?

Toestemming van de ouder(s) nodig

De wet geeft als hoofdregel dat minderjarigen niet zelfstandig overeenkomsten kunnen sluiten. Daarvoor is toestemming van de ouder(s) nodig. Dit betekent dat de overeenkomst die gesloten wordt door een minderjarig kind terug te draaien is als de toestemming van de ouder(s) ontbreekt. Echter zou dit in de praktijk betekenen dat zelfs een supermarkt kassière aan een kind moet vragen of het toestemming van de ouder(s) heeft om snoep te kopen. Dat is veel te ingewikkeld. De wet zegt daarom dat wordt verondersteld dat de toestemming aanwezig is, als het in onze samenleving gebruikelijk is dat een minderjarige zelfstandig zo’n aankoop doet.

‘Grijs gebied’

Bij kleine of juist hele grote aankopen is dit meestal duidelijk, maar daartussen zit een grijs gebied. Is het bijvoorbeeld gebruikelijk dat een kind van 11 jaar voor € 20,- aankopen doet in een spel of schoenen bestelt voor € 50,-? Daarover valt te discussiëren. Daarbij kan de verkoper op afstand niet zien dat de bestelling op uw naam eigenlijk door een minderjarige is gedaan. Het is daarom goed om het online gedrag van uw kind zoveel mogelijk te monitoren.

Verantwoordelijkheid ouder(s) en aanbieder

Als ouder heeft u de verantwoordelijkheid om aankopen door uw kind zonder uw toestemming, zoveel mogelijk te voorkomen. Andersom heeft de aanbieder de verplichting om aankopen niet al te eenvoudig te maken voor een minderjarige. Bijvoorbeeld door aankopen niet met één klik op de knop mogelijk te maken, maar pas na een serie van handelingen. Een aanbieder mag een minderjarige ook niet proberen over te halen om aankopen te doen, een zogenaamde ‘agressieve verkoop’.

Wat kunt u doen als u van de koop af wilt?

Heeft uw minderjarige kind toch iets gekocht of een overeenkomst gesloten zonder uw toestemming? En gaat de aanbieder er niet van uit dat u toestemming heeft gegeven? Dan kunt u de overeenkomst ongedaan maken. De verkoper moet dan het product terugnemen, of de dienst terugdraaien, en u het geld teruggeven. Volg daarvoor de volgende stappen:

  • Neem contact op met de aanbieder en bespreek uw klacht
  • Komt u er tijdens dit gesprek niet uit, schrijf dan een brief of e-mail naar de verkoper waarin u (nogmaals) aangeeft wat het probleem is en wat u van de aanbieder verwacht
  • Bij een abonnement of dienst: zet de betaling direct stop
  • Kijk of het nog mogelijk is om gebruik te maken van de wettelijke bedenktijd.

Tips om online aankoop door minderjarig kind te voorkomen

Nog beter is natuurlijk om te voorkomen dat uw minderjarige kind in zo’n situatie terechtkomt. Met een aantal praktische tips kunt u dit risico verkleinen:

Voeg extra verificatiestappen toe

Aanbieders bieden steeds vaker aan om extra verificatiestappen toe te voegen bij online aankopen. Door deze stappen toe te voegen, bijvoorbeeld een wachtwoord, kan uw kind niet zomaar een aankoop doen.

Maak een eigen account

Het kan helpen om voor uw minderjarige kind een eigen account te maken op een laptop of tablet. Dat voorkomt dat uw gekoppelde betaalmogelijkheden actief zijn of dat er automatisch wordt ingelogd op de website.

Installeer ouderlijk toezicht apps

Monitor het online gedrag van uw kind door ouderlijk toezicht apps te installeren. Met deze apps kunt u bekijken welke websites uw kind bezoekt.

Wis uw gegevens

Wis uw browsergegevens regelmatig of log uit bij uw accounts, zodat er niet automatisch wordt ingelogd bij het openen van de pagina.

René Noordman | Jurist Algemeen Verbintenissenrecht

Rechtsbijstand Verzekerd Online

Voorkom verrassingen, verzeker uzelf direct voor rechtsbijstand.

✓ Voorkom onverwachte kosten
✓ Dekking naar keuze, stel zelf samen
✓ Expertise van ruim 500 juristen en advocaten