Aankopen producten en diensten
Wat zijn uw rechten als consument bij het kopen van producten, abonnementen in de winkel of via internet. Maar ook waar u op moet letten bij het kopen van een huis. Een overzicht van uw rechten als consument en wat u kunt doen wanneer u niet tevreden bent. Hoe kan ARAG mij helpen?Meest gelezen in deze rubriek (3)
De overeenkomst van opdracht
Ongemerkt sluit u vaak een overeenkomst van opdracht met de daarbij horende verplichtingen. Wanneer heeft u zo een overeenkomst en wat zijn de verplichtingen hierbij?
Wat doet een deurwaarder?
De gerechtsdeurwaarder voert taken uit die bij wet aan hem toegewezen zijn. Waar komt u de deurwaarder tegen?
Wat is een ingebrekestelling?
U heeft een product gekocht waarmee iets mis is. Welke actie moet u nu ondernemen en hoe stelt u een verkoper in gebreke?
Veelgestelde vragen (3)
Ik heb aan de deur een koopovereenkomst getekend. Kan ik daar nog onderuit?
Gisteren ben ik aan mijn voordeur overdonderd door een verkoper van kunststof kozijnen. Uiteindelijk heb ik de overeenkomst getekend. Maar achteraf vind ik het veel geld. Wat kan ik nu het beste doen?
Zijn onredelijke leveringsvoorwaarden geldig?
Dat ligt geheel aan de voorwaarden en de omstandigheden.
Kredietcolportage. Aan de deur heb ik een krediet afgesloten. Mag dat?
Door mijn financiële problemen ben ik ingegaan op een aanbod van iemand die aan de deur stond en mij een geldlening aanbood. Maar nu heb ik hier eigenlijk spijt van. Is hier iets tegen te doen?
Informatie en artikelen (7)
Voorwaarden van kopen op afstand
U heeft iets via internet gekocht, maar wilt toch van de koop af. Wat kunt u doen?
Gevolgen van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen
Iemand van wie u geld tegoed heeft, wordt toegelaten tot de regeling Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen. Wat zijn hiervan de gevolgen voor u?
Garantie bij aankopen
Wanneer u iets koopt, heeft u recht op een goed product. Maar waarop heeft u recht als het product niet goed is?
Wat doet een deurwaarder?
De gerechtsdeurwaarder voert taken uit die bij wet aan hem toegewezen zijn. Waar komt u de deurwaarder tegen?
Wat is een ingebrekestelling?
U heeft een product gekocht waarmee iets mis is. Welke actie moet u nu ondernemen en hoe stelt u een verkoper in gebreke?
De regels voor colportage
Wat is colportage en welke rechten heeft u bij deze verkoop van producten aan de deur?
De overeenkomst van opdracht
Ongemerkt sluit u vaak een overeenkomst van opdracht met de daarbij horende verplichtingen. Wanneer heeft u zo een overeenkomst en wat zijn de verplichtingen hierbij?
Cases (5)
Shoppen op het web
Op een drukke koopavond op zoek naar die ene dvd of de stad in voor een nieuwe spijkerbroek? Liever niet. De moderne consument doet zijn aankopen vaak via internet. U hoeft er de deur niet voor uit en u kunt uitgebreid prijzen en producten vergelijken.
De directie stelt zich niet aansprakelijk…
U zit in een café en het is gezellig. Iets té gezellig, want bij het naar huis gaan blijkt uw jas die u ergens had neergelegd, beschadigd te zijn door druipend kaarsvet. In het café hangt een bordje “De directie stelt zich niet aansprakelijk voor schade aan uw eigendommen”. Wat nu?
Zwevend vloertje
Bas van der Toorn is net terug van een jaar reizen als hij gedagvaard wordt. De man die twee jaar geleden zijn jaren 30 parterrewoning kocht, heeft ontdekt dat de vloer van de woonkamer overeind wordt gehouden door autokrikken. Autokrikken?
Gebrekkige aankopen…
De hypotheek is rond. Het huis is gekocht. Nu op zoek naar dé perfecte inrichting. U heeft drie jonge kinderen en daarom kiest u voor een massief eiken parketvloer. U laat de vloer door het hele huis plaatsen. Het resultaat is geweldig.
Caravan te koop
Hij is niet verkocht, maar Evelien haalt toch opgelucht haar caravan op. Niet, zoals verwacht, bij de caravandealer, maar bij de gerechtelijk deurwaarder.
Voorbeeldbrieven (8)
Voorbeeldbrief klacht over energierekening
Gebruik deze brief wanneer u het niet eens bent met de hoogte van de rekening van uw energieleverancier en hierover schriftelijk een klacht wilt indienen.
U kunt de voorbeeldbrief "klacht over energierekening" via onderstaande button gratis downloaden.
Voorbeeldbrief klacht over verkoper
Gebruik deze voorbeeldbrief wanneer u door een verkoper onjuist bent behandeld en hierover schriftelijk een klacht wilt indienen bij het bedrijf waar de verkoper werkt.
U kunt de voorbeeldbrief "klacht over verkoper" via onderstaande button gratis downloaden.
Voorbeeldbrief reparatie ondeugdelijke zaak
Met deze voorbeeldbrief kunt u laat blijken dat een product niet aan de verwachtingen voldoet en u de verkoper om reparatie vraagt. Bijvoorbeeld wanneer u als consument een product gekocht dat (langere tijd) na de garantieperiode gebreken vertoont, terwijl de te verwachten levensduur nog lang niet is verstreken.
U kunt de voorbeeldbrief "reparatie ondeugdelijke zaak" via onderstaande button gratis downloaden.
Voorbeeldbrief klacht over telefoonrekening
Gebruik deze brief wanneer u het niet eens bent met de hoogte van de rekening van uw telecombedrijf en hierover schriftelijk een klacht wilt indienen.
U kunt de voorbeeldbrief "klacht over telefoonrekening" via onderstaande button gratis downloaden.
Voorbeeldbrief ingebrekestelling gebrekkig product tijdens garantie
Gebruik deze voorbeeldbrief wanneer u nog tijdens de garantieperiode problemen heeft met een product. In de voorbeeldbrief "ingebrekestelling gebrekkig product tijdens garantie" doet u een beroep op de verstrekte garantie en stelt een termijn waarbinnen de problemen hersteld moeten zijn of vraagt om vervanging van de aankoop.
U kunt de voorbeeldbrief "ingebrekestelling gebrekkig product tijdens garantie" via onderstaande button gratis downloaden.
Voorbeeldbrief verzoek ongedaanmaking spijtaankoop
Gebruik deze voorbeeldbrief wanneer u spijt heeft van een bepaalde aankoop maar er eigenlijk niks mankeert aan het gekochte product. Met deze brief doet u een vriendelijk verzoek om ongedaanmaking van de spijtaankoop.
U kunt de voorbeeldbrief "verzoek ongedaanmaking spijtaankoop" via onderstaande button gratis downloaden.
Volmacht (machtiging) voor verrichten overboekingen of stortingen
Gebruik dit document wanneer u een andere persoon wenst te machtigen voor het verrichten van een overboeking of storting.
Voorbeeldbrief ingebrekestelling wegens ondeugdelijk werk
Gebruik deze voorbeeldbrief wanneer u een persoon of een bedrijf werkzaamheden heeft laten verrichten en u ontevreden bent over het eindresultaat. In de voorbeeldbrief "ingebrekestelling wegens ondeugdelijk werk" stelt u een termijn waarbinnen de overeengekomen werkzaamheden alsnog naar tevredenheid moeten worden uitgevoerd.
U kunt de voorbeeldbrief "ingebrekestelling wegens ondeugdelijk werk" via onderstaande button gratis downloaden.
Gerelateerde ARAG producten (1)
ARAG ProRechtPolis Particulier - Consument & wonen
De module consument & wonen verzekert u van rechtshulp voor uiteenlopende consumentenzaken en zaken rond uw huur- of koopwoning.