Vlucht vertraagd? Geld terug!
Compensatie na vertraging? Wees er snel bij!
Als u weleens zakelijk vliegt, is de kans groot dat u op enig moment te maken krijgt met een vertraagde vlucht. Dat is niet alleen vervelend, het kan uw bedrijf ook veel geld kosten. Een verzekering voor dit soort inkomstenderving bestaat nog niet. Maar er is wél een compensatieregeling. ARAG maakt het u makkelijk om direct na te gaan of u recht heeft op compensatie. Maak kennis met de Flight Claim Service.
Ook compensatie bij vertraging!
Er bestaat al enkele jaren een compensatieregeling voor passagiers die te maken hebben gehad met een geannuleerde vlucht. Eind 2009 bepaalde het Europese Hof van Justitie dat ook vliegtuigpassagiers die meer dan 3 uur vertraging hebben opgelopen recht hebben op compensatie. Tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden, zoals extreem weer of een staking.
De hoogte van de compensatie
Hoeveel u vergoed krijgt, hangt af van de lengte van uw vlucht en het verschil in aankomsttijd. De aankomstvertraging moet minimaal 3 uur zijn. De vergoedingen bedragen:
- tot € 250, - voor vluchten t/m 1500 km
- tot € 400, - voor vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km
- tot € 400, - voor vluchten buiten de EU tussen 1500 en 3500 km
- tot € 600, - voor vluchten buiten de EU vanaf 3500 km
Als de vertraagde aankomst beperkt is, kan de luchtvaartmaatschappij de bedragen met 50% verlagen.
Check direct uw vergoeding
Met de Flight Claim Service van ARAG kunt u nagaan of u recht heeft op compensatie en hoe hoog deze zou moeten zijn. U toetst uw vluchtnummer en de datum van de vlucht in en krijgt direct informatie over het compensatiebedrag waar u recht op heeft.
De Flight Claim Service werkt via:
- www.flightclaimservice.nl
Via mobiele website Met een mobiele applicatie voor iPhone, Android of Blackberry
Vooraf voor de zekerheid
U kunt een vlucht ook al vooraf opgeven, als er dus nog helemaal geen sprake is van vertraging of annulering. U krijgt kosteloos binnen 24 uur na landing bericht of u recht heeft op eventuele compensatie.
Bij vertraging of annulering van uw vlucht, kunt u achteraf schriftelijk een klacht indienen bij de maatschappij waarmee u heeft gevlogen. Een gratis voorbeeldbrief voor een claim bij een luchtvaartmaatschappij vindt u op hier. Luchtvaartmaatschappijen moeten uw klacht in behandeling nemen. Wijzen zij uw klacht af, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de nationale toezichthouder: de Inspectie Verkeer &Waterstaat. Deze is wettelijk verplicht iedere klacht te onderzoeken en tot een besluit te komen.
Vliegmaatschappijen doen erg hun best claims te weigeren en keren meestal pas uit nadat een rechter heeft bepaald dat de vergoeding moet worden betaald. Alle reden om ervoor te kiezen uw claim uit handen te geven. Bij ARAG werken specialisten op dit gebied die precies weten welke jurisprudentie van toepassing is. Zo kunt u veel tijd en dus geld besparen. Bovendien betaalt u alleen als uw claim gehonoreerd wordt. De kosten bedragen standaard 20% van de vergoeding.