Heeft u een klacht over ARAG Rechtsbijstand? Meld deze hier.

ARAG staat in voor een kwalitatief goede beoordeling en behandeling van uw zaak. Het kan echter gebeuren dat u niet tevreden bent over de wijze waarop de medewerker van ARAG u en/of uw zaak behandelt.

Het is verstandig om dit dan zo spoedig mogelijk bij de behandelaar kenbaar te maken om samen te bekijken of uw bezwaren weggenomen kunnen worden. Komt u er niet samen uit en blijft uw onvrede bestaan, dan kunt u terecht bij het ARAG-klachtenbureau.

Verschilt u met ARAG inhoudelijk van mening over de juridische stappen die genomen moeten worden of over de vraag of het door u beoogde resultaat met redelijke kans van slagen bereikt kan worden, dan kent ARAG hier een aparte geschillenregeling voor. Meer hierover kunt u lezen in de voorwaarden van uw polis.

ARAG-klachtenbureau
Het Klachtenbureau heeft tot taak uw klacht te onderzoeken en af te handelen. Binnen enkele werkdagen ontvangt u een bevestiging dat de klacht in behandeling is genomen. Vervolgens krijgt u zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie.

Is het voor u niet mogelijk om uw klacht elektronisch te versturen, dan kunt u ook per post, fax of telefoon terecht bij het ARAG-klachtenbureau:

ARAG-klachtenbureau
Postbus 230
3830 AE Leusden
Tel. (033) 43 42 420
Fax (033) 43 42 475
E-mail klachtenbureau@arag.nl

Kifid
Als deze klachtbehandeling niet leidt tot een bevredigend resultaat, kunnen consumenten zich wenden tot:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Tel. 0900 355 2248 (€ 0,10 per minuut)
www.kifid.nl