Sociaal verzekeringsrecht

Hieronder treft u enige algemene informatie aan over de behandeling van een zaak met betrekking tot een uitkering dan wel voorziening. Wat in uw specifieke situatie van toepassing is, zal moeten blijken tijdens de behandeling van uw zaak.

Wat doet ARAG voor u?
De behandeling van uw zaak gebeurt over het algemeen schriftelijk. Soms is het noodzakelijk om een mondelinge behandeling bij te wonen bij de betreffende uitkerings- of beroepsinstantie. Als zo'n situatie zich voordoet, zal ARAG u daarover tijdig informeren.

Als u stukken aan ARAG stuurt, die van belang zijn voor de behandeling van uw zaak, dan ontvangen wij graag alleen kopieën van stukken die betrekking hebben op het geschil. Zo houdt u de originele documenten in uw bezit.

De kosten van behandeling van uw zaak komen op grond van uw polis voor rekening van ARAG. Dat geldt ook voor eventueel verschuldigd griffierecht. Is voor de behartiging van uw belangen een medisch oordeel noodzakelijk, dan kan desgewenst worden teruggevallen op de eigen medisch adviseurs van ARAG.

Korte termijnen
Het is voor u belangrijk te weten dat in dit soort zaken over het algemeen korte termijnen spelen voor het aantekenen van bezwaar of het instellen van beroep; bij Ziektewetzaken gelden meestal termijnen van twee weken! Mocht u gedurende de procedure nieuwe stukken ontvangen, dan verzoeken wij u kopieën van de desbetreffende stukken zo snel mogelijk toe te zenden onder vermelding van het dossiernummer. ARAG kan dan zonodig tijdig actie voor u ondernemen.

Let op!
Als een termijn verstrijkt, dan is dat in de meeste gevallen definitief. In dat geval kunnen wij niets meer voor u doen.

De duur van een procedure
Hoewel de in acht te nemen termijnen vaak kort zijn, geldt dat over het algemeen niet voor de behandelingsduur van de zaak. Het duurt meestal vele maanden en soms zelfs enige jaren, voordat definitief over uw bezwaar of beroep is beslist. De duur van de procedure hangt af van de complexiteit van de zaak, het aantal betrokken instanties, de werkdruk van de rechterlijke macht, enzovoort. Houdt u dus rekening met lange 'wachttijden'.