Klacht over zorgverlener - Wat zijn de regels?

Als u ontevreden bent over de werkzaamheden van een zorgverlener zoals een arts of een therapeut, dan kunt hierover een klacht indienen bij het Regionaal Tuchtcollege.

De reden voor uw klacht kan zijn:

• Er is een onjuiste of te late diagnose gesteld
• Er is een fout gemaakt
• Er is onvoldoende (na)zorg geboden
• Het beroepsgeheim is geschonden
• Er is seksueel of ander grensoverschrijdend gedrag vertoond

Let wel: de behandeling van een klacht duurt 12 tot 18 maanden.

Het Regionaal Tuchtcollege kan de volgende maatregelen opleggen. De zorgverlener wordt bestraft met:

• een waarschuwing
• een berisping
• een geldboete
• een schorsing
• een gedeeltelijke ontzegging van de beroepsuitoefening
• een gehele ontzegging van de beroepsuitoefening

Hoger beroep
Als uw klacht wordt afgewezen of niet in behandeling is genomen, kunt u binnen 6 weken na de uitspraak bij het Centraal Tuchtcollege in hoger beroep gaan. Een dergelijke procedure duurt eveneens 12 tot 18 maanden.

Klachtencomissie
Indien u een klacht heeft tegen een huisarts, tandarts, fysiotherapeut of een ziekenhuis, kunt u eventueel een klacht indienen bij de klachtencommissie. De klachtenprocedure is geen juridische procedure en u kunt een klacht dan ook zelf indienen. Juridische bijstand is niet noodzakelijk. Uiteraard is ARAG wel bereid om de door u opgestelde klacht te toetsen en u hieromtrent te adviseren. Een klachtenprocedure duurt over het algemeen 3 - 4 maanden.